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工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)處理客戶存取匯款業(yè)務(wù)及各種基金理財(cái)業(yè)務(wù)； 2、負(fù)責(zé)向客戶推廣、營(yíng)銷公司產(chǎn)品。 2008年獲得德安縣郵政局“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

工作職責(zé)：1、2012/6-2013/10，負(fù)責(zé)并獨(dú)立完成國(guó)航項(xiàng)目南昌分中心所有質(zhì)檢工作； 2、對(duì)國(guó)航項(xiàng)目各技能組進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，問題樣本與員工進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)溝通，組織優(yōu)秀錄音分享，幫助員工從業(yè)務(wù)、流程、技巧進(jìn)行提升，改善服務(wù)質(zhì)量； 3、發(fā)現(xiàn)、分析、總結(jié)質(zhì)檢問題，并定期匯總，以報(bào)告形式反饋至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)營(yíng)部門； 4、制定質(zhì)量改善方案并不斷完善，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改善措施的落地； 5、為新員工進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)； 6、協(xié)助深航項(xiàng)目完成南昌分中心員工質(zhì)量抽檢及溝通，并將員工情況及時(shí)反饋至深航項(xiàng)目深圳總部； 7、為公司選拔并培訓(xùn)質(zhì)檢專員（在職期間，共為國(guó)航項(xiàng)目選拔培養(yǎng)四名質(zhì)檢專員）； 8、2015年9月開始為公司百度項(xiàng)目搭建質(zhì)量管理體系，編寫質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分表、校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)等，并為其項(xiàng)目培養(yǎng)了兩名質(zhì)檢專員，對(duì)百度項(xiàng)目質(zhì)檢工作進(jìn)行了近半年跟蹤，最終幫助完善項(xiàng)目質(zhì)檢工作。

工作職責(zé)：1、依據(jù)政策法規(guī)及公司制度制定呼叫中心錄音質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范并持續(xù)優(yōu)化； 2、制定日常錄音抽檢標(biāo)準(zhǔn)、校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)； 3、制定員工質(zhì)檢考核及獎(jiǎng)懲方案； 4、制作質(zhì)檢周報(bào)、月報(bào)、校準(zhǔn)報(bào)告等各類質(zhì)量報(bào)告模板及質(zhì)檢評(píng)分表、校準(zhǔn)表； 5、制定呼叫中心基本服務(wù)用語； 6、制定質(zhì)檢專員績(jī)效考核方案并每月進(jìn)行考核評(píng)分； 7、日常錄音監(jiān)聽，將質(zhì)檢問題進(jìn)行分析總結(jié)，并及時(shí)對(duì)接各部門負(fù)責(zé)人，跟蹤改善情況；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異員工及違反質(zhì)檢規(guī)范員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲； 以報(bào)告形式將質(zhì)檢情況、獎(jiǎng)罰情況反饋至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)營(yíng)部門； 8、為使大家對(duì)質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)理解一致，每月組織運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)、質(zhì)檢參加校準(zhǔn)會(huì)議，并討論流程、業(yè)務(wù)等需完善之處； 9、為新員工培訓(xùn)質(zhì)檢規(guī)范及質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)； 10、為公司選拔或面試質(zhì)檢專員，并對(duì)質(zhì)檢專員進(jìn)行培訓(xùn)考核； 11、負(fù)責(zé)質(zhì)檢專員工作安排，并對(duì)其反饋的問題進(jìn)行處理。

工作職責(zé)：先后負(fù)責(zé)南昌阿里項(xiàng)目、深圳及上海華為項(xiàng)目風(fēng)控和信息安全管理工作 1、依據(jù)ISO27001制定并管理安全策略（包含HR、IT、行政、安全運(yùn)行等領(lǐng)域），輔助并指導(dǎo)支持團(tuán)隊(duì)落地運(yùn)行該策略，監(jiān)控并現(xiàn)場(chǎng)策略的執(zhí)行； 2、制定符合本地信息安全計(jì)劃，確?？砂茨繕?biāo)計(jì)劃達(dá)成和實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容； 3、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)信息安全巡查，驗(yàn)證當(dāng)?shù)夭呗栽O(shè)置有效性，確保符合客戶合同、內(nèi)部政策和外部法規(guī)； 4、對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提交的安全策略變更需求評(píng)估與審批，保證變更引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)可控； 5、負(fù)責(zé)信息安全意識(shí)建設(shè)與咨詢，提供安全培訓(xùn)、測(cè)試、宣貫、糾正等服務(wù)； 6、應(yīng)對(duì)、調(diào)查和通報(bào)信息安全事故和違規(guī)行為，已減少/遏制潛在損害；與客戶方就信息安全事項(xiàng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)與溝通； 7、持續(xù)關(guān)注業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估影響，并定期向公司層面安全官和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人提供安全報(bào)告和風(fēng)險(xiǎn)提示； 8、根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)或客戶合同安全要求，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人告知更新的內(nèi)容及達(dá)成狀況，以滿足法規(guī)和合同要求； 9、提前告知相關(guān)負(fù)責(zé)人內(nèi)、外部審計(jì)計(jì)劃，管理信息，制定響應(yīng)審計(jì)檢查的方案； 10、根據(jù)安全方針政策與流程，按照適當(dāng)?shù)氖录旨?jí)分類流程匯報(bào)安全事件，并協(xié)助完成事件的調(diào)查工作; 11、處理、收集、整理歸檔信息安全相關(guān)的記錄。

工作職責(zé)：1、公司商務(wù)合同及協(xié)議更新 2、合同及相關(guān)資料的保管及歸檔 3、賬單審核及銷售價(jià)格維護(hù) 4、開票申請(qǐng)及郵寄 5、各類銷售報(bào)表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模板制作，銷售數(shù)據(jù)及回款數(shù)據(jù)等統(tǒng)計(jì) 6、將工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)工具、工作流程及部門協(xié)作等問題及時(shí)反饋，并提出優(yōu)化建議